インスタライブについて
インスタライブでのご購入について
ご注文の全体的な流れは購入時のフローもあわせてご確認ください。
ライブでのご購入方法
スタート制です。購入をご希望の商品が出たら、はっきりとコメントしてください。こちらの端末画面に表示された先着順にご購入いただきます。インスタグラムの仕様上、コメントが表示されなかったり前後してしまう場合がございますがご容赦ください。
コメントを頂いた順にこちらでアカウント名を記録し、購入者リストを表示しますので、スクリーンショットを撮っておいてください（商品の間違いがないかご確認いただくためのものです。到着まで保管をお願いします。スクショのDMは不要です）。
専用ページのご案内（DM）
ライブ終了後、お客様専用の商品ページを当店で作成し、InstagramのDMでURLをお送りします。通常はライブ終了後から作成を始め、半日〜1日程度でお送りします（インドライブは例外となる場合があります）。数日経ってもDMが届かない場合は、大変お手数ですがご連絡ください。
ご注文とお支払いの流れ（ライブの種類によって異なります）
専用ページを「カートに追加」していただく操作は共通ですが、そのあとの流れが「日本ライブ」と「コラボライブ」で異なります。オンラインショップ掲載のその他商品と合わせてカートに追加することも可能です。
専用ページを「カートに追加」して、そのままチェックアウトへ進み決済を完了してください。ご予約ではなく通常のご注文となります。ライブで購入されなかった商品は、ライブ後にオンラインショップへ掲載する場合があります。その場合は商品ページから通常どおりご購入いただけます。
専用ページを「カートに追加」して「ご注文完了」に進むと、まずご予約が確定します。この時点ではまだお支払いは発生しません。ライブでご案内した決済スケジュールに沿って、ご注文時のメールアドレス宛に請求書をお送りします。メール内の「今すぐ支払う」から決済ページに進み、お支払いを完了してください。
それぞれの流れ図は購入時のフローをご覧ください。また、ライブに参加できず後日ご注文したい場合はライブ後の予約注文方法をご確認ください。
ご注文後に商品を追加したい場合
- コラボライブのご予約確定後・お支払い前であれば、コラボライブの「予約注文」後にあとから商品を追加する方法から商品を追加いただけます。
- すでに決済（お支払い）が完了しているご注文に、あとから商品を追加することはできません。追加をご希望の場合は、恐れ入りますが新たに別のご注文としてお手続きください。（送料のカウントは別になります）
送料
商品代金6,000円以上のお買い上げでゆうパケット送料が無料になります。満たない場合は送料360円が別途かかります。商品代金30,000円以上のお買い上げでゆうパックの送料が無料になります。
発送
日本ライブ商品はお支払い完了後、コラボライブ商品はライブでご案内した発送スケジュールに沿って、それぞれ決済の翌営業日に発送いたします（例：金曜日にお支払い→翌営業日、通常は月曜日の夕方便で東京から発送）。
商品の指定・キャンセル・その他のお願い
商品の指定について：連ごとに値段がついている場合以外、基本的に連の指定はできません。ランダム発送となります。指定ができる場合はライブ内でご案内いたします。高額で連の個体差が大きいものについては、できるだけ指定できるようにと考えております。
お取り置き：お取り置きのサービスは行っておりません。
キャンセル：スムーズなライブ運営のため、ライブ後のキャンセルはご遠慮ください。当店の販売機会の喪失につながりますので、無理のない範囲でのお買い上げをお願いいたします。
- 当店では仕入れた商品をコストをかけずそのままお安く提供しております。オールドストック品は付属のタッセルが古かったり、商品によってはクロスで拭いていただいたり、テープ跡をアルコールできれいにしたりと手間がかかるものもございますが、その分お安く販売しておりますのでご理解をお願いいたします。
- その他よくあるご質問はFAQにまとめておりますのでご確認ください。
要点まとめ
- 日本ライブ商品は即時決済、コラボライブ商品は予約確定→後日請求書でのお支払いと、決済のタイミングが異なります。
- 専用ページはInstagramのDMでお送りし、非公開・2週間程度で削除されます。
- コンビニ決済は請求書到着から5日以内のお手続きが必要です。
- 商品代金6,000円以上で送料無料、30,000円以上でゆうパック送料も無料です。
- ご注文後の追加は、お支払い前のみ可能です（上記5をご参照ください）。