商品到着後速やかにご連絡ください。オンラインショップからお買い上げの場合、商品ページに記載の無い欠陥またはライブでの説明が不足していた場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

• ライブのアーカイブを視聴して欠損の説明を飛ばしてしまい購入し、商品到着後欠損を確認し返品依頼
• 商品画像と実物が色味に違いがあるなど、お客様モニタ環境や個人の感じ方、イメージ違いによる返品交換希望。
• 過去の注文と色・サイズに誤差があるという個体差による返品交換希望。
• 使用されたものまたは制作を開始してからの穴カケや破損に対する交換・返品希望。
• 穴サイズ、穴の空き方に関する返品希望（工程上のブレ・誤差・欠けが出るため対象外です。未貫通のものは除く）。
• 天然石の特有の原石由来の傷。
• 内傷などに関する返品交換希望。
• 画像・ページ表記の範囲内で品質がお客様の基準に合わないという理由での返品交換希望。
• 連の商品でお客様が通し糸から外されている場合。